Preguntas frecuentes
Tus pedidos
Actualmente hacemos pedidos dentro de la Comunidad de Madrid.
Puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas: Plaza de Chamberí, 11 o Plaza de Cataluña, 2 indicándolo a la hora de hacer el pedido.
Puedes modificar la dirección de entrega siempre y cuando el paquete no haya salido de nuestras instalaciones. Puedes contactar en hola@supernormal.es o llamando al 681 24 54 67.
Sí, también entregamos a ciertas zonas del centro de Madrid durante el fin de semana en el mismo horario de apertura que las tiendas. Comprueba tu dirección de entrega en la página de pago.
Dependerá de tu dirección de envío y el método de entrega escogido.
Si nos das permiso lo podremos dejar en la puerta. En caso contrario el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.
Pagos y devoluciones
De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente no tendrá derecho a desistir del contrato, puesto que los productos ofertados en esta página web son bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, excepción del derecho de desestimiento contemplada en el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Aceptamos pagos por tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, Maestro o American Express), Google Pay y Apple Pay.
Write a complete answer to the most frequent questions that your customers might have, such as important product information, shipping policies, payment issues or returns.
No te preocupes, realizaremos la devolución del importe íntegro de los productos agotados.
Frutas, verduras y más
Todos nuestros productos cuentan con certificado ecológico.
Casi todas las verduras son de nuestra propia huerta en Tiétar, Cáceres. Cosechamos tres veces a la semana y nos llega directamente a nuestro almacén, desde el cual distribuimos a nuestras tiendas físicas y pedidos online. El resto de verduras provienen de pequeos agricultores nacionales como nosotros.
Algunas frutas como el melón y la sandía vienen directamente desde nuestra huerta. El resto de frutas provienen de pequeños agricultores españoles como nosotros.
Tratamos de cosecharlas en el punto óptimo de maduración para disfrutar de todo su sabor.
Al tener nuestra propia huerta los tiempos de transporte se ven reducidos al máximo ya que tan solo pasa un día desde que se recolecta hasta que llega el producto a nuestro almacén.
Todos nuestros lácteos provienen de pequeños productores españoles cuidadosamente seleccionados por nosotros. Tenemos varios proveedores de lácteos: Crica, Cantero de Letur, Casa Grande de Xanceda y Cultivo.
Contamos con 3 principales proveedores de carne españoles seleccionados por nosotros tras una exhaustiva investigación sobre el bienestar animal en sus granjas y la elaboración de los productos. Estos son: Ecosancho, Dehesa de la Serna y Carnísima.
